届いた陶器が破損していた場合はどうすればいいですか?
陶器はヒビ・割れ・欠けを防ぐため、万全を期して配送しておりますが、万一商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内にお電話、または本サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください。 本サイトで扱っております作品には1点も…
発送連絡メールが届かないのですが?
本ショップでは原則お支払いから2営業日後に発送となっておりますが、ご注文時の作家のスケジュールによって3日ほど遅れが出る場合がございます。発送が遅れる場合、メールにてお知らせさせていただきます。 もしお支払いから1週間た…
商品が届いた際、注意すべきことはありますか?
器の底の代の部分をチェックしてください。ざらつきがある場合は、テーブルを傷つけたり、けがのもとになることもございますので、紙やすり(サンドペーパー)等で軽くこすり、面を整えることをお勧めします。
届いた商品を確かめたところ、色合いが画像と違うようです。返品は可能ですか?
商品画像は作家本人が撮影しているため、光の加減などで色合いが違って見える場合がございます。 もし現物がお気に召さない場合、まずはお電話または本サイトのお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。返品理由をお聞かせいただけ…
商品はいつ発送されますか?
商品はご入金(クレジットカード決済の場合はご注文日)から2営業日後に発送いたします。2週間たってもご入金がない場合、こちらからご確認のメールをお送りし、お返事がない場合注文はキャンセルとさせていただきます。