よくあるご質問

悠月堂オンラインショップをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様からよくいただくご質問を、こちらにまとめました。
ご不明な点がございましたら、ページ下部の「お問い合わせ」よりお気軽にご連絡ください。

■ ご注文について

Q. 電話やFAXでの注文はできますか？
A. 申し訳ございません。現在はオンラインショップでのご注文のみ承っております。

Q. 注文内容を変更したいのですが？
A. ご注文確定後の変更は原則お受けしておりません。
ただし、発送前であれば対応できる場合がございますので、お早めにご連絡ください。

Q. ギフトとして送ることはできますか？
A. はい、承っております。ご注文時に「ギフト包装」をご選択ください。
のし紙・名入れも無料でご対応いたします。

Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード、代金引換、銀行振込、電子決済（PayPay / 楽天ペイ）がご利用いただけます。

Q. 配送日の指定はできますか？
A. ご注文日より5日後〜14日後の範囲でご指定いただけます。
繁忙期はご希望に添えない場合がございますので、余裕をもってご注文ください。

Q. 海外への配送はできますか？
A. 申し訳ございません。現在は日本国内のみの配送となっております。

Q. 賞味期限はどのくらいですか？
A. 商品により異なりますが、焼菓子はおよそ7〜10日間、生菓子は製造日より3日以内が目安です。
詳細は各商品ページに記載しております。

Q. 冷凍保存はできますか？
A. 生菓子の冷凍保存は風味を損なうためおすすめしておりません。
焼菓子は個別に冷凍できるものもございますので、商品ページをご確認ください。

Q. 季節限定品はいつ販売されますか？
A. 春・夏・秋・冬の年4回、季節ごとに限定菓子を販売しております。
販売時期は「お知らせ」ページでご案内いたします。

Q. 会員登録をしないと購入できませんか？
A. ゲスト購入も可能です。
ただし、会員登録をいただくと、ご注文履歴の確認やポイント付与などの特典がございます。

Q. パスワードを忘れました。
A. ログインページの「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお願いいたします。

Q. 店舗での受け取りはできますか？
A. はい、本店での受け取りが可能です。
ご注文時に「店舗受取」をお選びください。

Q. 領収書は発行できますか？
A. ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
電子領収書をメールにてお送りいたします。

Q. 採用情報を知りたいのですが？
A. 採用に関する情報は「採用情報」ページにてご案内しております。